Політика повернення коштів

Чинна з: 8 жовтня 2026 року

1. Хто повертає кошти

Замовлення оформлює наш онлайн-реселер Paddle.com. Paddle.com Market Limited — продавець (Merchant of Record) усіх наших замовлень: він приймає оплату і повертає кошти за своїми умовами для покупців. Ця політика каже, коли ми погоджуємося на повернення; виконує його Paddle.

2. 14 днів від першого платежу

Якщо перший платіж за підписку вас розчарував, попросіть повернення протягом 14 днів від дня списання — його повернуть повністю. Пояснювати причину не потрібно.

3 безкоштовні дні на початку першої підписки нічого не коштують, тож повертати за них нічого: щоб не заплатити зовсім, скасуйте підписку до їх кінця.

3. Продовження

Платежі за продовження підписки не повертаються, крім випадків, коли цього вимагає закон. Скасуйте підписку до дати продовження — і продовження не спишеться; доступ лишиться до кінця вже оплаченого періоду. Скасувати можна будь-коли у вашому кабінеті, через «Керувати підпискою».

4. Як попросити

Перейдіть за посиланням у чеку від Paddle або знайдіть своє замовлення на paddle.net і попросіть повернення там; або
напишіть на hello@neurojournal.app з адреси вашого акаунта — ми домовимося з Paddle.

Гроші повертаються на той спосіб оплати, яким ви платили. Скільки часу це займе, залежить від банку, зазвичай до 10 робочих днів.

5. Після повернення

Повернення першого платежу також скасовує підписку, і курс закривається. Акаунт, журнал і позначки про уроки лишаються — оформити підписку знову можна будь-коли, без безкоштовних днів.

6. Ваші права за законом

Ніщо тут не забирає прав, які дає вам законодавство про захист споживачів там, де ви живете. Якщо закон дає більше, ніж ця політика, діє закон.